【本網(wǎng)消息】（商貿(mào)與融媒體學(xué)院 謝思瑩供稿）6月25日，商貿(mào)與融媒體學(xué)院攜手京東科技舉辦“618客服實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)暨產(chǎn)教融合基地授牌儀式”；京東科技客戶服務(wù)總監(jiān)張維熙、學(xué)院副院長(zhǎng)劉婷、優(yōu)秀學(xué)員代表及10余名校企代表出席，共鑒校企合作成果與發(fā)展規(guī)劃。

張維熙高度肯定實(shí)訓(xùn)成果，指出項(xiàng)目在服務(wù)響應(yīng)時(shí)效、問(wèn)題解決率、客戶滿意度三項(xiàng)核心指標(biāo)上均超行業(yè)水平，其中金融客訴處理表現(xiàn)尤為突出，彰顯學(xué)員專業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐能力；優(yōu)秀學(xué)員張俊杰分享稱，通過(guò)實(shí)訓(xùn)掌握了情緒疏導(dǎo)、智能客服協(xié)作等技能，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升；劉婷總結(jié)項(xiàng)目“三大突破”：構(gòu)建全周期實(shí)訓(xùn)體系，創(chuàng)新“企業(yè)導(dǎo)師 + 校內(nèi)教師”雙軌培養(yǎng)模式，建立校企聯(lián)合考核機(jī)制。

現(xiàn)場(chǎng)舉行產(chǎn)教融合基地授牌儀式，標(biāo)志雙方合作深化，校企將在課程開發(fā)、師資建設(shè)、教材編寫等方面深度合作，并研討2025年下半年實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案，就模塊優(yōu)化、資源共享、場(chǎng)景化實(shí)訓(xùn)能力提升等達(dá)成共識(shí)。

此次合作將助力學(xué)院財(cái)稅金融專業(yè)群建設(shè)，搭建數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代金融服務(wù)人才培養(yǎng)高地，雙方將持續(xù)探索“產(chǎn)學(xué)研用”協(xié)同育人路徑，培養(yǎng)更多適應(yīng)行業(yè)需求的人才。

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